業(yè)務(wù)架構(gòu)對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 系統(tǒng)參與角色

業(yè)務(wù)架構(gòu)一般會(huì)明確用戶(hù)范圍；營(yíng)銷(xiāo)端的參與人員，比如渠道商或代理商，大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)等；運(yùn)營(yíng)端的參與人員，如售后、客戶(hù)成功等團(tuán)隊(duì)；合作伙伴的參與，如第三方合作平臺(tái)等。每類(lèi)角色按需設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的使用終端。

2. 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)流程

業(yè)務(wù)架構(gòu)對(duì)運(yùn)營(yíng)流程有較明確的定義，如開(kāi)戶(hù)、續(xù)費(fèi)、注銷(xiāo)、變更、售前售后工單處理、庫(kù)存入庫(kù)出庫(kù)處理、合同流程、發(fā)票流程等。這些構(gòu)成SaaS平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的重要手段，產(chǎn)品環(huán)節(jié)一般需要有相應(yīng)的處理。

3. 核心價(jià)值

業(yè)務(wù)架構(gòu)需要明確SaaS服務(wù)對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值往往需要通過(guò)產(chǎn)品端來(lái)呈現(xiàn)，業(yè)務(wù)架構(gòu)的價(jià)值描述，很大程度上就是我們產(chǎn)品建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)。

4. 周邊系統(tǒng)

業(yè)務(wù)架構(gòu)中的合作伙伴、資源一定程度上體現(xiàn)出需要與產(chǎn)品交互的其他系統(tǒng)，這些“其他系統(tǒng)”可能是產(chǎn)品需要的一些基礎(chǔ)能力（如文字識(shí)別、計(jì)算能力等）、數(shù)據(jù)（權(quán)限數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）、流程（管理流程、運(yùn)營(yíng)流程）等 ，而這些能力需要合伙伙伴或者公司的現(xiàn)有資源中提供。這些周邊系統(tǒng)會(huì)以各種各樣的作用支撐著產(chǎn)品的運(yùn)轉(zhuǎn)。

5. 計(jì)費(fèi)模式

業(yè)務(wù)架構(gòu)一般會(huì)說(shuō)明收入和成本模型。收入的處理過(guò)程影響運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如公司在線下收款，可以產(chǎn)品只需要控制用戶(hù)賬號(hào)的可用狀態(tài)或有效期，如果是線上收款，就需要設(shè)計(jì)一套開(kāi)通、續(xù)費(fèi)的線上支付流程。有些SaaS產(chǎn)品還會(huì)涉及到收入和成本費(fèi)用的攤銷(xiāo)，以配合財(cái)務(wù)工作的處理，也可能需要在產(chǎn)品中完成此類(lèi)計(jì)算。

假如所在公司沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)架構(gòu)，或者部分環(huán)節(jié)缺失怎么辦？如果可以引導(dǎo)，我們盡量引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)完善相關(guān)的環(huán)節(jié)，但有些客觀情況是我們無(wú)法改變的，我們可以嘗試按照現(xiàn)有架構(gòu)，收集梳理信息，做好整體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確保具備可擴(kuò)充能力，能夠滿足后續(xù)需求，再根據(jù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)成熟度設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)，分階段去實(shí)現(xiàn)。